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       近些年，旅游市場總量持續增長。2017年，國內旅游人次達50.01億人次，比上年同期增長12.8%，全年實現旅游收入5.40萬億元，同比增長15.1%。未來，旅游度假產業規模將達10萬億以上，成為名副其實的支柱產業。

       2017年在全國50.1億的國內旅游人數中，跟團旅游僅占1億3千萬人，97%的游客為自由行。旅游的方式已經發生了巨大的變化，景區越來越不是游客的主要旅行地，90%的游客參與了文化活動，其中40%的游客到訪了博物館、美術館等文化場所，以及歷史文化街區，橫亙在市民生活和游客之間的墻轟然倒塌，全域旅游時代到來。

       在全域旅游成為國家戰略的背景下，文旅產業高度融合的同時，旅游業與互聯網新技術緊密結合，消費呈現多元趨勢。在數字時代，體驗化、移動化和個性化已成為消費者新訴求。市場環境的不斷變化，同樣給前景廣闊的文旅產業帶來營銷痛點。傳統的互聯網服務體系已無法滿足游客個性化和體驗化的消費需求。

       如何利用新技術驅動行業增長成為業內關注焦點。為此，騰訊戰略性布局文旅產業，借助騰訊強大的技術實力和豐富的運營經驗，打造智慧文旅解決方案，以科技和創意助力文旅產業激發新動能。

       據騰訊PCG區域業務部總經理易海燕在2018騰訊全球合作伙伴大會的“共生·文旅”分論壇上表示，消費互聯網正在經歷向產業互聯網的轉型，在全域旅游的大背景下，互聯網轉型已經帶動了一系列文旅的升級轉型。

騰訊PCG區域業務部總經理易海燕

       針對全域旅游，易海燕講到，從需求側來說，公眾追求的是全新優質的旅游體驗，從供給側來看，文旅相關的政企希望尋求全新的旅游發展模式以及商業模式。全域旅游最核心的是把社會全資源融入到旅游產業當中，讓所有的資源都能夠成為旅游當中的亮點元素，這就要求管理者從資源驅動和低水平的要素驅動向創新驅動和高質量的服務驅動轉變。

       同時，她還指出，全域旅游能夠重塑我們中國人的生活方式。人民的生活水平越來越高，越來越多的人把“詩和遠方”當作生活的必需品，全域旅游所倡導的發展模式，打破了居民與游客，生活與旅游，途中與景區之間的界限，最終追求的不僅僅是單純的經濟效益，更多的是對全社會人們生活品質的一種提升。

       2018年，騰訊積極參與文旅升級轉型，先后與當地政府聯合打造了像龍門石窟智慧旅游，一部手機游云南、一部手機游武隆等等一系列的文旅智慧項目。“一機游”利用物聯網，云計算，大數據，人工智能技術打造數字化平臺，打造了可視化的大數據中心，助力政府管理的規范化、游客旅游的智能化以及企業營銷的精準化。

       此外，故宮博物院、陜西歷史博物館、長城、敦煌研究院、龍門石窟、清明上河園等國內一線知名景區也已與騰訊在文旅方面達成了不同程度、不同側重的合作。

       騰訊云副總裁王濤表示，旅游行業是一個蓬勃發展的市場，數字技術如何與產業結合，一直是騰訊思考的命題。與前二十年相比，旅游已經變成了一種生活的方式，在需求端變化的情況下，供應端也需要相應的調試，為游客提供更好的服務。

       旅游行業已經進入到第二輪的技術革命時期，需要解決旅游的體驗和品質的問題，這個過程需要相關產業鏈、政府、企業鏈共同用技術和文化讓用戶的旅游體驗更加智慧化。

       他認為，騰訊在文旅產業的布局方向，主要針對行業的四大痛點發揮科技優勢和文化優勢，運用常規手段聚焦四大能力體系的建設，包括數字化的應用體系，最終一起構建智慧文旅的生態。對政府而言，以數字化助手的角色幫助政府對文旅行業進行提升。對企業而言，幫助涉旅企業降本增效，提升企業經營效益，對游客而言，提升游客在游玩過程中娛樂感、便利性、安全感、全方位提升游玩體驗。

       文旅產業2.0的時代，以文化為核心、以旅游為載體、以科技為翅膀，即將迎來產業的全面轉型和升級。

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